Отзывы о компании Столярная мастерская "Mill-Art"

Класс! Отличная модель! Продавцу и prom.ua большое спасибо. Буду заказывать еще!!!

100% предоплата
ожидание изготовления 3 - 4 дня.
Качество изделий - как и хотел (всё супер!)
Предраться не к чему !

Я оставила заказ на две шкатулки с покраской, но мне не перезвонили и не написали. Заказ приняли через день, я удивилась, т.к. звонка не было. Но удивляться было рано - через три дня заказ отменили по причине отсутствия оплаты. А вы мне позвонили или написали?? Стоимость сообщили (я заказывала еще покраску, стоимость которой точно не известна)?? Реквизиты оставили?? Отвратительно!

• Комментарий продавца08.09.2020

  Здравстуйте Ирина. Спасибо за отзыв.
  К сожалению мы не окрашиваем единичные изделия, об этом Вас было уведомлено в смс с реквизитами. Минимальный заказ на покраску от 5 единиц однотипного товара!
  С условиями работы столярной мастерской и о том как оформить заказ можно ознакомиться на главной странице нашего сайта: mill-art.com.ua.

• Ирина08.09.2020

  Сегодня мне позвонил представитель мастерской. Сказал, что он отправлял СМС с реквизитами на оплату. Я проверила, смс реально была. Но сколько я заказывала на проме, продавцы перезванивают или пишут в вайбер. Как можно догадаться, что придет именно смс, которыми уже и не пользуется никто? В правилах мастерской описано: "После оформления заказа мастер свяжется с вами и сообщит о возможной дате изготовления желаемых для вас заготовок(изделий)."
  
  Я ждала, что со мной свяжутся (звонок, вайбер, ответ на проме в конце концов). У меня были вопросы по покраске...
  
  Ну да ладно. Мастер сегодня сказал, что у них пыльно и звонить не удобно, они пишут смс.
  
  Претензию не снимаю. Вы работаете с людьми, и у вас могут быть супер-качественные товары (они мне реально очень понравились на фото), но пока не налажена элементарная забота о клиентах, получается вместо радости от покупки разочарование от таких вот недоразумений.

• Ирина08.09.2020

  В ваших правилах четко написано: мастер свяжется с вами. Не пошлет вам смс, а свяжется. Никто не связался. И такое на проме впервые. Все перезванивают, вы шлете смс. Считаю свой отзыв справедливым и информативным, отменять не буду.
  
  Вы даже не предложили мне все-таки оплатить заказ после выяснения обстоятельств, чтобы каждый был доволен - проблема решена, я оплачиваю, вы все делаете. Нет, вас только безупречный рейтинг волновал и то, чтобы я убрала отзыв. Вас не волновало то, что ваш сервис организован так, что заказчики остаются с носом, что нет инструкций про смс (раз уж у вас все так уникально и вы не можете сделать звонок). Зато теперь вы пишете мне в вайбер со словами, что будете дальше ко мне "приставать", если модератор не удалит мой отзыв. Это уже похоже на угрозы, и мне откровенно не нравится.

Благодарю! Всё отлично!

Быстро, качественно, рекомендую! Всем доволен, в дальнейшем буду сотрудничать

приємно вражена товаром, обслуговуванням. всім рекомендую цей магазин.

• Комментарий продавца23.05.2020

  Большое спасибо! Будем стараться и дальше не опускать планку качества продукции и сервиса.

Все прекрасно! Замовлення виконано дуже швидко! Дякую!

Заказывала шкатулку, качество отличное, мужу очень понравился подарок. Продавец внимательный и ответственный. Всем советую!